Regulamento de Fidelização

O Cartão de Cliente iServices é utilizado com um programa de pontos, da responsabilidade da iServices, Lda – Reparações Multimarca, NIPC 510151906, com sede na Avenida Infante Dom Henrique, nº 328, cave B 1800-223 Lisboa, distrito de Lisboa, e visa premiar os clientes aderentes.

1. Adesão ao Programa de Fidelização:
   1. O Programa de Fidelização ao Cartão de Cliente iServices destina-se a todos os clientes que possuam o referido cartão.
   2. Para aderir ao cartão é solicitado o preenchimento de um formulário de adesão^*.
   3. A adesão é validada com o envio de um email de confirmação, através do qual o utilizador pode descarregar o Cartão de Cliente iServices para a Carteira Digital do seu smartphone.

^* Aplica-se a Política de Privacidade Geral da iServices, disponível nesta ligação.

2. Acumular Pontos:
   1. Cada euro gasto em produtos ou serviços iServices converte-se automaticamente em um (1) ponto no Cartão Cliente.
   2. Os pontos serão creditados na conta do cliente após cada transação válida.
   3. Todas as compras em lojas iServices (incluindo a Loja Online) são válidas para a acumulação de pontos, considerando os seguintes critérios:
      1. Em lojas físicas, indicando que possui Cartão de Cliente iServices;
      2. Na loja online, inserindo o email e NIF associados ao Cartão de Cliente iServices.
3. Troca de Pontos por Descontos:
   1. A cada 100 pontos acumulados, o cliente tem direito a um desconto de 1€ (um euro) em futuras compras nas lojas físicas da iServices.
   2. A troca de pontos por descontos é realizada no ato da compra, sendo o valor correspondente deduzido automaticamente do montante total
   3. Os pontos não podem ser convertidos em dinheiro e são exclusivos para a obtenção de descontos em produtos e serviços iServices.
4. Validade dos Pontos:
   1. Todos os pontos acumulados têm validade de 12 meses a partir da data da sua atribuição, com exceção dos 1.000 Pontos Gratuitos, oferecidos pela iServices, nos aniversários dos clientes, que possuem apenas validade de 30 dias a contar a partir da data de aniversário, e dos 1.300 Pontos Gratuitos, oferecidos pela iServices, no âmbito de outras Campanhas, que possuem validade de 90 dias a partir da sua atribuição.
   2. Após o período de validade, os pontos expiram e não podem ser utilizados, sendo automaticamente excluídos do Cartão.
5. Cancelamento do Programa de Fidelização:
   1. A iServices reserva-se o direito de cancelar, alterar ou encerrar o Programa de Fidelização a qualquer momento, mediante aviso prévio aos clientes.
   2. Em caso de encerramento do programa, os pontos acumulados serão considerados nulos.
6. Informações e Comunicações:
   1. O cliente concorda em receber informações sobre o Programa de Fidelização por meio de comunicações via e-mail, SMS ou outros canais de comunicação disponíveis.
   2. A iServices compromete-se a manter a confidencialidade das informações dos clientes, conforme as leis de proteção de dados aplicáveis.
7. Disposições Gerais:
   1. Este regulamento pode ser alterado pela iServices a qualquer momento.
   2. O Cartão Cliente iServices é de uso pessoal e intransferível.
8. Devoluções
   1. Se o cliente proceder à devolução de um produto ou serviço adquirido na iServices, o sistema irá deduzir, automaticamente, o número de pontos acumulados na compra original.

Ao aderir ao Cartão Cliente iServices, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos neste regulamento. A iServices reserva-se o direito de interpretar e decidir sobre eventuais casos omissos neste regulamento.

Dezembro de 2023
iServices